Requisitos necessários:

• Superior cursando ou completo;

• Experiência com suporte técnico presencial e remoto;

• Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico, ex.: Remote Control, SCCM, Desktop Centro/Teams/TeamViewer / Rollout;

• Movimentação de equipamentos e Software;

• Fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;

• Experiência em suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10. Linux Debian), redes, pacote Office 365 e anterior;

• Troubleshooting inicial hardware e software;

• Acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA;

• Suporte básico à telefonia fixa e móvel;

• Conhecimento de Microsoft Active Directory;

• Execução de inventário patrimonial;

• Crimpagem e identificação de cabeamento de redes estruturado;

• Suporte a máquina virtual (VMs);

• Organização e controle do estoque local na unidade que fica sozinho sendo um braço do GA central;

• Remote Hands do time N3.

Requisitos desejáveis:

• Curso ITIL / COBIT / SIX SIGMA / 5S

Principais atribuições:

• Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;

• Rollout e movimentação de equipamentos e software;

• Fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;

• Capacidade de propor soluções rápidas para solucionar de forma definitiva os incidentes e solicitações;

• Acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA;

• Sólidos conhecimentos em microinformática e suporte ao usuário;

• Acompanhamento de inventário patrimonial.

Local de trabalho:

• Agudos/SP - Centro | Escala 5x2 | Confidencial (Apenas para Cadastrados) presencial