Vaga Exclusiva para Profissionais Negros (Pretos e Pardos)

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O colaborador irá atuar diretamente na análise, concepção e implementação de iniciativas para melhoria da experiência do colaborador. Para isso, é necessário um perfil híbrido para atuar tanto em discussões conceituais de tendências, jornadas do colaborador, análises para geração de insights, mapeamento, construção de jornadas, quantificação de oportunidades e mensuração do impacto no dia a dia dos colaboradores.

As atividades a serem desenvolvidas envolvem:

Mapeamento de jornada;

Análises para diagnóstico de causa raiz e geração de insights;

Concepção de iniciativas para melhoria da experiência, realização de pilotos, estruturação de business case, implantação e acompanhamento de resultados;

Estruturação de modelos para priorização das iniciativas e avaliação de impacto;

Especificação, acompanhamento de desenvolvimentos e implementação de novas iniciativas, pesquisas e dashboards;

Desafiar o status quo, trazendo provocações e soluções criativas para melhoria da experiência do cliente. Mapeamento de jornada;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Habilidade em análise de dados e construção de modelos de decisão;

Experiência prévia em experiência do cliente e/ou experiência do colaborador;

Experiência prévia na definição da estratégia e na implementação de ações junto às áreas envolvidas para melhoria da experiência do colaborador;

Experiência prévia em squads/ gestão de projetos, construção de business case e report executivo de resultados;

Perfil questionador, com boa capacidade analítica e orientado a resultados;

Boa habilidade de comunicação, com mensagens claras, capacidade de síntese e encadeamento lógico de ideias, além da construção de apresentações executivas;

Habilidade em influenciar pessoas sendo capaz de estabelecer relações de confiança e gerenciar conflitos;

Proativo, autônomo, criativo e colaborativo, com excelente relacionamento interpessoal. Deve ter resiliência para trabalhar num ambiente em constante mudança, senso de Ownership (Visão de dono) e inconformidade com resultados.

Diferencial:

- Vivência em Projetos

- Experiência comprovada em desenho e realização de pesquisas e avaliações

- Conhecimento em usabilidade e inovação

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitados! Sim, ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo