Descrição:
Qual será a sua missão?
• Colaborar na concretização dos KPI previstos para o tráfego, geração de leads, e principalmente, transações online através de ações de otimização e da experiência do usuário nos ativos digitais. Desenvolver, aplicar e otimizar padrões de serviço pós-venda, para atender aos indicadores de retenção do Canal Direto.
Quais serão as suas responsabilidades?
• Garantir o correto funcionamento e desempenho dos ativos digitais da marca.
• Detectar oportunidades de melhoria em face dos objetivos de negócios definidos (Leads e Vendas Online)
• Liderar o redesenho do site transacional em face da migração para o modelo de comércio eletrônico;
• Liderar o redesenho do site e aplicativo transacional para o cliente final;
• Manter um monitoramento contínuo das últimas tendências digitais e da crescente concorrência no comércio eletrônico de serviços financeiros de consumo de massa;
• Participar ativamente da montagem dos processos de pós-venda para digitalizá-los;
• Compilar e analisar relatórios de tráfego web do cliente;
• Interpretar os comportamentos atuais e potenciais dos clientes, a fim de conduzir e avaliar novas campanhas de venda cruzada digital.
• Acompanhamento dos indicadores de atendimento, cobrança e retenção do canal.
O que você precisa ter para fazer parte desse time?
• Fácil relacionamento interpessoal.
• Capacidade analítica.
• Visão estratégica.
• Foco em resultado e clientes.
• Formação Superior completa.
• Conhecimento avançado em Excel.
• Experiência em e-commerce.
• Conhecimento de Google Analytics e Data Studio.
• Conhecimento de web design ou programação.
• Habilidade com o idioma Inglês.
O que você encontrará na SURA?
• Um ambiente descontraído, que valoriza o bem-estar físico e mental dos colaboradores;
• Uma empresa que acredita em pensar diferente para gerar bons resultados;
• Benefícios atrativos: assistência médica e odontológica Bradesco Saúde, ticket alimentação e refeição, vale transporte ou reembolso para fretado, seguro de vida em grupo e auxílio creche e babá;
• Gympass, tarde de folga no aniversário, sexta-feira curta, casual day e treinamentos para desenvolvimento profissional.
Gostou da oportunidade e sente que tem a experiência descrita acima?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem uma oportunidade na área de Acesso Digital para você!
Aplique-se para esse desafio.
Não se encaixa nesse perfil? Compartilhe e nos ajude a encontrar profissionais da sua área!
Local de Atuação: Zona Sul de São Paulo - Estamos remoto
Quer saber mais sobre a gente? Siga no LinkedIn!
Idiomas:
Espanhol - Nível Intermediário e Inglês - Nível Intermediário