Você é apaixonado por relacionamento com clientes, foco em resultados e quer fazer parte de uma equipe estratégica? Então essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
Quais serão os principais desafios?
- Conduzir reuniões executivas com clientes para apresentar resultados e alinhar estratégias;
- Atuar de forma consultiva na negociação de renovações contratuais, além de identificar oportunidades de expansão de plano (cross sell e upsell), com foco na retenção e crescimento da receita;
- Manter o CRM (Hubspot) atualizado com todas as interações e informações relevantes da carteira de clientes;
- Garantir uma gestão de carteira eficiente, seguindo os playbooks e processos definidos pela área, com excelência e foco na experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- Necessário residir na cidade de São Paulo ou municípios próximos, o trabalho é remoto na maior parte do tempo, mas precisaremos da presença em São Paulo eventualmente;
- Inglês avançado – será necessário para interações e materiais em contextos internacionais;
- Experiência sólida com clientes B2B, especialmente no modelo Customer Success HiTouch, com atendimento consultivo e estratégico;
- Vivência anterior como Key Account (grandes contas), com foco em relacionamento, retenção e expansão de receita;
Informações adicionais
O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira:
- Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver;
- Ações de capacitações e feedbacks constantes;
- Ter liberdade de ser quem você é;
- 1:1s quinzenais com seu gestor;
- Plano de desenvolvimento individual;
- Avaliações 360° duas vezes por ano.
E para o seu bem-estar:
- 🌎 Somos uma empresa Remote First
- 🍟 Vale Refeição
- 💻 Auxílio Home Office
- 💆♀️ Descanso Remunerado
- 💰 Décimo Terceiro
- 🧑 Plano de Saúde (Coo participação de 30% conforme o uso)
- 🦷 Plano Dental (Sem Coo participação) - (no mês subsequente a entrada no Confidencial (Apenas para Cadastrados))
- 💙 Seguro de Vida
- 👶🏼 Auxílio creche
Guia de Cultura Ranker!
Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos Rankers, além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas, baseados em 6 valores;
- Construímos Juntos: Confiamos em um time de pessoas incríveis, onde cada pessoas é responsável por criar a nossa jornada e juntos somos melhores.
- Somos Protagonistas: Trabalhamos com autonomia responsável e comprometimento, ser Ranker é isso! Construir como causa própria.
- Movidos por Resultados: Estruturamos resultados consistentes e tomamos decisões baseado em fatos e dados, nos desafiando a entregar mais e melhor.
- Evoluímos Sempre: O aprendizado aqui é acelerado e constante enquanto nos divertimos com as descobertas! Desafiando nossa curiosidade.
- Somos Transparentes: Nosso ambiente é composto por pessoas que expressam ideias e são abertas a dar e receber feedbacks.
- Existimos pelo cliente: O problema do cliente seja interno ou externo, é antes de mais nada nosso problema! Tudo isso existe pelo cliente.
Curtiu a posição? Vem trabalhar conosco!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Raciocínio Lógico e Numérico
- Etapa 3: Entrevista People + Gestor da área
- Etapa 4: Case + Entrevista Head
- Etapa 5: Entrevista Final com Chief Product.
- Etapa 6: Contratação
#BEARANKER
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing!
Como? Através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem. Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de Mobile Intelligence do mundo.
Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados) você terá autonomia, vai poder errar, acertar, se desenvolver e principalmente crescer muito, e tudo isso com o melhor: tendo a liberdade de ser quem você realmente é.
Quer fazer parte dessa revolução? Então se cadastra na oportunidade que mais tem a ver com seu perfil e daí é só torcer pro time de Talent Acquisition entrar em contato com você.