Descrição da vaga:
Buscando projetos inovadores? Então vem com a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e encontre a oportunidade certa pra dar match! Estamos buscando profissionais da área de Comércio Exterior para atuar na implantação e suporte de sistemas.
Você não tem experiência com implantação e suporte mas tem garra e vontade de aprender? Se considera uma pessoa dinâmica e resiliente, com foco em resultados? Então seu lugar é aqui! venha fazer parte da nossa equipe! Qual será a sua missão: * Executar os projetos de implantação e suporte dos sistemas, atendendo HDs, utilizando o software de help desk;
* Atender ou contatar os clientes sempre que necessário para entendimento da demanda: entendimento do chamado, esclarecimento e retorno ao cliente;
* Realizar testes de versão;
* Acompanhar o atendimento dos chamados de forma a garantir a resolução do problema com criticidade;
* Executar os projetos de implantação dos sistemas, tanto na empresa como nos clientes;
* Ministrar treinamentos técnicos para os clientes, elaborando e atualizando treinamentos EAD e presenciais quando necessários, com objetivo de reciclagem e capacitação dos usuários na correta utilização do sistema;
* Analisar requisitos conforme demanda de clientes internos e externos sobre novas ferramentas;
* Garantir o pleno conhecimento do cliente na utilização dos produtos;
* Apoiar a área Comercial sempre que possível para realizar apresentações mais detalhadas e técnicas dos produtos;
* Atender HDs relacionados a demandas de criação de novos produtos/ferramentas;
* Auxiliar nos HDs relacionados a dúvidas avançadas, onde o Suporte não consegue solucionar;
* Realizar reuniões com clientes EAD para esclarecimentos e direcionamento dos módulos dos treinamentos;
? Dúvidas? Entre em contato com [email protected] O que você precisa ter? * Experiência na área de Comércio Exterior ou Despacho Aduaneiro, com conhecimentos em todo o processo e rotinas;
* Experiência prática com Sistemas ERP, Siscomex, Siscarga e Mantra;
* Ter trabalhado em empresas de Comércio Exterior;
* Conhecimentos na composição do valor da mercadoria no Local de embarque e de destino;
* Entendimento de certificados (A1 e A3);
* Ter conhecimentos ou já ter feito registro de DI e LI no Siscomex;
* Noções de conferência de documentos (invoice, Conhecimento e PL);
* Conhecimentos na Análise de Tratamento Administrativo no Produto;
* Conhecimentos em Tarifa Externa Comum (TEC);
* Experiência com análise documental de Comércio Exterior;
* Experiência com DU-e;
* Superior Completo/Cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Comércio Exterior e áreas afins;
* Boa desenvoltura oral e escrita, flexibilidade, foco em resultado, criticidade
Buscando projetos inovadores? Então vem com a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e encontre a oportunidade certa pra dar match! Estamos buscando profissionais da área de Comércio Exterior para atuar na implantação e suporte de sistemas.
Você não tem experiência com implantação e suporte mas tem garra e vontade de aprender? Se considera uma pessoa dinâmica e resiliente, com foco em resultados? Então seu lugar é aqui! venha fazer parte da nossa equipe! Qual será a sua missão: * Executar os projetos de implantação e suporte dos sistemas, atendendo HDs, utilizando o software de help desk;
* Atender ou contatar os clientes sempre que necessário para entendimento da demanda: entendimento do chamado, esclarecimento e retorno ao cliente;
* Realizar testes de versão;
* Acompanhar o atendimento dos chamados de forma a garantir a resolução do problema com criticidade;
* Executar os projetos de implantação dos sistemas, tanto na empresa como nos clientes;
* Ministrar treinamentos técnicos para os clientes, elaborando e atualizando treinamentos EAD e presenciais quando necessários, com objetivo de reciclagem e capacitação dos usuários na correta utilização do sistema;
* Analisar requisitos conforme demanda de clientes internos e externos sobre novas ferramentas;
* Garantir o pleno conhecimento do cliente na utilização dos produtos;
* Apoiar a área Comercial sempre que possível para realizar apresentações mais detalhadas e técnicas dos produtos;
* Atender HDs relacionados a demandas de criação de novos produtos/ferramentas;
* Auxiliar nos HDs relacionados a dúvidas avançadas, onde o Suporte não consegue solucionar;
* Realizar reuniões com clientes EAD para esclarecimentos e direcionamento dos módulos dos treinamentos;
? Dúvidas? Entre em contato com [email protected] O que você precisa ter? * Experiência na área de Comércio Exterior ou Despacho Aduaneiro, com conhecimentos em todo o processo e rotinas;
* Experiência prática com Sistemas ERP, Siscomex, Siscarga e Mantra;
* Ter trabalhado em empresas de Comércio Exterior;
* Conhecimentos na composição do valor da mercadoria no Local de embarque e de destino;
* Entendimento de certificados (A1 e A3);
* Ter conhecimentos ou já ter feito registro de DI e LI no Siscomex;
* Noções de conferência de documentos (invoice, Conhecimento e PL);
* Conhecimentos na Análise de Tratamento Administrativo no Produto;
* Conhecimentos em Tarifa Externa Comum (TEC);
* Experiência com análise documental de Comércio Exterior;
* Experiência com DU-e;
* Superior Completo/Cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Comércio Exterior e áreas afins;
* Boa desenvoltura oral e escrita, flexibilidade, foco em resultado, criticidade