Descrição da vaga:
Executar os projetos de implantação e suporte dos sistemas, atendendo HDs, utilizando o software de help desk. Atender ou contatar os clientes sempre que necessário para entendimento da demanda: entendimento do chamado, esclarecimento e retorno ao cliente. Realizar testes de versão. Acompanhar o atendimento dos chamados de forma a garantir a resolução do problema com criticidade. Executar os projetos de implantação dos sistemas, tanto na empresa como nos clientes. Ministrar treinamentos técnicos para os clientes, elaborando e atualizando treinamentos EAD e presenciais quando necessários, com objetivo de reciclagem e capacitação dos usuários na correta utilização do sistema. Analisar requisitos conforme demanda de clientes internos e externos sobre novas ferramentas. Garantir o pleno conhecimento do cliente na utilização dos produtos. Apoiar a área Comercial sempre que possível para realizar apresentações mais detalhadas e técnicas dos produtos. Atender HDs relacionados a demandas de criação de novos produtos/ferramentas. Auxiliar nos HDs relacionados a dúvidas avançadas, onde o Suporte não consegue solucionar. Realizar reuniões com clientes EAD para esclarecimentos e direcionamento dos módulos dos treinamentos.
Experiência na área de Comércio Exterior ou Despacho Aduaneiro, com conhecimentos em todo o processo e rotinas. Experiência prática com Sistemas ERP, Siscomex, Siscarga e Mantra. Ter trabalhado em empresas de Comércio Exterior. Conhecimentos na composição do valor da mercadoria no Local de embarque e local de destino. Entendimento de certificados (A1 e A3). Ter conhecimentos ou já ter feito registro de DI e LI no Siscomex. Noções de conferência de documentos (invoice, Conhecimento e PL). Conhecimentos na Análise de Tratamento Administrativo no Produto. Conhecimentos em Tarifa Externa Comum (TEC). Experiência com análise documental de Comércio Exterior. Experiência com DU-e. Superior Completo/Cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Comércio Exterior e áreas afins. Boa desenvoltura oral e escrita, flexibilidade, foco em resultado, criticidade
Informações Adicionais: Local: Vitória - ES (presencial em Bairro: bairro Praia do Suá).
Executar os projetos de implantação e suporte dos sistemas, atendendo HDs, utilizando o software de help desk. Atender ou contatar os clientes sempre que necessário para entendimento da demanda: entendimento do chamado, esclarecimento e retorno ao cliente. Realizar testes de versão. Acompanhar o atendimento dos chamados de forma a garantir a resolução do problema com criticidade. Executar os projetos de implantação dos sistemas, tanto na empresa como nos clientes. Ministrar treinamentos técnicos para os clientes, elaborando e atualizando treinamentos EAD e presenciais quando necessários, com objetivo de reciclagem e capacitação dos usuários na correta utilização do sistema. Analisar requisitos conforme demanda de clientes internos e externos sobre novas ferramentas. Garantir o pleno conhecimento do cliente na utilização dos produtos. Apoiar a área Comercial sempre que possível para realizar apresentações mais detalhadas e técnicas dos produtos. Atender HDs relacionados a demandas de criação de novos produtos/ferramentas. Auxiliar nos HDs relacionados a dúvidas avançadas, onde o Suporte não consegue solucionar. Realizar reuniões com clientes EAD para esclarecimentos e direcionamento dos módulos dos treinamentos.
Experiência na área de Comércio Exterior ou Despacho Aduaneiro, com conhecimentos em todo o processo e rotinas. Experiência prática com Sistemas ERP, Siscomex, Siscarga e Mantra. Ter trabalhado em empresas de Comércio Exterior. Conhecimentos na composição do valor da mercadoria no Local de embarque e local de destino. Entendimento de certificados (A1 e A3). Ter conhecimentos ou já ter feito registro de DI e LI no Siscomex. Noções de conferência de documentos (invoice, Conhecimento e PL). Conhecimentos na Análise de Tratamento Administrativo no Produto. Conhecimentos em Tarifa Externa Comum (TEC). Experiência com análise documental de Comércio Exterior. Experiência com DU-e. Superior Completo/Cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Comércio Exterior e áreas afins. Boa desenvoltura oral e escrita, flexibilidade, foco em resultado, criticidade
Informações Adicionais: Local: Vitória - ES (presencial em Bairro: bairro Praia do Suá).