Descrição da vaga

Que tal fazer parte do nosso time de Technology como um(a) Analista de Automação de Processos Pleno?

Este profissional fará parte das Squads multidisciplinares de automação de processos da Bridge, atuando na implantação e parametrização de plataformas dos parceiros da Bridge.

Suas atividades irão percorrer todo o ciclo do cliente, desde o entendimento da necessidade, desdobramento dessas necessidades em requisitos de parametrização das ferramentas, execução das parametrizações, homologação, go live, operação assistida e, quando contratado, resolução de incidentes que sejam escalonados para a Bridge.

Este profissional também pode se desenvolver e conhecer tecnologias complementares que agreguem valor aos projetos para os clientes da Bridge. Por fim, as Squads de automação de processos também podem atuar em inciativas internas da empresa dentro deste mesmo escopo. Como analista pleno, espera-se que este profissional comece a desenvolver mais autonomia e necessite de menor supervisão e orientação no dia a dia, sendo capaz, inclusive, de orientar profissionais mais juniores.

Essa é uma oportunidade para atuação no Rio de Janeiro ou São Paulo, com trabalho remoto por tempo indeterminado e início imediato.

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Automação e Processos, você focará em:

• Realizar levantamento de requisitos para implantação de ferramentas de automação de processos
• Parametrizar ferramentas de automação de processos
• Fazer testes e homologação de ferramentas de automação de processos parametrizadas
• Realizar operação assistida de ferramentas implantadas, atuando nos ajustes e melhorias encontradas
• Atuar na resolução de incidentes que sejam escalonados para as Squads Bridge
• Monitorar soluções implantadas, identificar e solucionar incidentes encontrados
• Construir bases de conhecimento para as atividades de implantação e parametrização de ferramentas de automação de processos, ITSM e assuntos correlatos
• Aplicar tecnologias complementares para aumento de valor das soluções entregues pela Bridge
• Apoiar no dimensionamento de esforços de implantação

Requisitos e qualificações

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Formação superior ou tecnóloga em áreas correlatas à engenharia ou tecnologia ou experiência comprovada em atuação da área
• Experiência nas ferramentas de automação de processos implantadas pela Bridge (TopDesk, Freshworks e PowerApps)
• Conhecimento básico em gestão e modelagem de processos
• Conhecimento intermediário nas boas práticas ITIL (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições de Serviços, Gestão de Níveis de Serviço)
• Conhecimento intermediário em lógica de programação e orientação a objetos
• Experiência em tecnologias complementares como Power BI, Python, Java etc..
• Pacote Office avançado
• Inglês intermediário

Você se destaca se tiver:

• Certificação ITIL nível fundamentos
• Experiência com desenvolvimento de sistemas ou suporte a usuários
• Ampla experiência maior em tecnologias complementares como Power BI, Python, Java etc..

Informações adicionais

O que você irá encontrar por aqui?

Acreditamos que um bom profissional, antes de tudo, é uma pessoa que cuida do seu corpo e da sua mente. E, para isso, você poderá contar com alguns benefícios como:

• Plano de saúde (nosso plano possui uma excelente cobertura e você irá contribuir com apenas 20% do valor - sem coparticipação) 
• Plano odontológico (o valor fica por nossa conta!) 
• Caju: vale refeição/alimentação flexível 
• Totalpass: Auxílio a academia 
• Seguro de vida 
• 8 days off por ano 
• Horário de trabalho flexível e home office por tempo indeterminado

Apoiamos também a busca pela excelência no conhecimento e nossos Bridge’s contam com alguns incentivos: 

• Descontos em certificações com instituições parceiras 
• Plataforma interna de treinamentos com assuntos de diversas áreas de conhecimento 
• Canais internos de troca de conhecimento 
• Espaço interno para lecionar cursos da sua área de atuação 
• Possibilidade de participação em treinamentos ofertados pelo Bridge Academy – nossa unidade de negócios responsável por desenvolver cursos externos 
• Quinta do Pitch – caso tenha participado de um projeto e queira compartilhar os sucessos e lições aprendidas com toda a empresa, esse é o seu momento! 
• Possibilidade de participação em projetos estratégicos internos da empresa



Se inscreva, e embarque nessa jornada com a gente!