Buscamos o novo e o diferente. Queremos a dúvida, a tentativa, o debate. Quando erramos, aprendemos com nossos erros e compartilhamos nosso aprendizado.  
O real aprendizado acontece quando conhecemos novas ideias, novas pessoas, novas tecnologias. Estar aberto ao outro e à diversidade é fundamental para a criatividade, para a tomada de decisões, para o crescimento. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), estimulamos a diversidade de pensamento e de representatividade. Todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos e nos nossos times. 

 *Atuação poderá ser remota

Sobre a vaga: 

O profissional terá como principal responsabilidade a função de success client: garantir que os clientes alcancem seus objetivos desejados com a compra realizada na Confidencial (Apenas para Cadastrados). Um dos desafios do cargo é a gestão fim a fim dos projetos garantindo que os indicadores de sucesso do projeto estão sendo alcançados e os ajuste ao longo da entrega estão sendo feitos internamente e alinhados com os clientes.

O ocupante do cargo deve liderar diversas áreas que realizam as entregas como OPEC, Inteligência de Mercado, Performance, Serviços e SINC para construir uma narrativa do pós-venda focada no cliente, portanto capacidade de gestão de projetos e visão de negócios são habilidades importantes para o bom desempenho desse cargo. O principal resultado esperado desse cargo é aumento retenção de clientes e upsell.

O conhecimento do setor (bens de consumo, comércio, financeiro & auto, telecom e serviços) onde o profissional estiver alocado é uma disciplina indispensável ao ocupante do cargo que atuará de forma dedicada a um setor especifico. 

Como será seu dia a dia:

• Gestão fim-a-fim das entregas dos projetos a partir de venda, de acordo com os parâmetros alinhados com o cliente/agência/agentes internos;
• Assim que um projeto for vendido, coordenar as reuniões internas e externas de Kick-Off junto com o Arquiteto de Vendas responsável;
• Fazer a gestão do cronograma de entregas (SLA) de acordo com os objetivos do cliente, coletando feedbacks do cliente/ agência de todas as entregas no decorrer projeto e enderençando ajustes necessários a diversas áreas internas de PMO;
• Acompanhar os KPIs da entrega fornecidos pelas áreas responsáveis a fim de garantir a qualidade de entrega e satisfação do cliente;
• Acompanhar a performance para otimizar resultados de campanha;
• Mediação de impasses ao longo da entrega, diminuindo as fricções com os clientes, agências e internamente;
• Prover status report das entregas para o executivo do cliente responsável de acordo com o pré acordado na venda do projeto;
• Criar narrativa dos projetos de pós-venda para apresentação dos resultados da campanha ao cliente e agências;
• Garantir a integração de dados relevantes nos materiais de report ao cliente e material final de pós-vendas.

Do que você precisa:

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Marketing, Publicidade ou áreas afins;
• Experiência em análise de resultados e acompanhamento de indicadores (audiência, cobertura, afinidade – cruzar o que foi vendido com os programas);
• Boa capacidade de relacionamento para garantir a conexão entre as áreas responsáveis;
• Experiência com empresas de Agência;
• Pacote office avançado, principalmente Excel e Power Point.

Conhecimentos que te destacam:

• Manipulação e tratamento de múltiplas bases de dados;
• Desenvolvimento de Dashboards;
• Experiência em avaliação e planejamento de mídia;
• Conhecimento em APIs, Data Studio, PowerBI, Tableau.

Por que vir para Confidencial (Apenas para Cadastrados):

• Aguçar a brasilidade em cada detalhe para inspirar e impactar positivamente milhões de brasileiros e brasileiras;
• Um time incrível formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem, referências em suas áreas de atuação, que vão impulsionar seu desenvolvimento profissional no dia a dia;
• Possibilidade de trabalhar em diferentes produtos e projetos, com diferentes tecnologias e metodologias, tudo em um só lugar. 

Quer conhecer mais sobre o nosso jeito de ser?

Neste momento de isolamento social, os nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo. #vempraConfidencial (Apenas para Cadastrados)

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