Atuar no planejamento, controle e operacionalização dos processos de viagens corporativas, garantindo atendimento eficiente às demandas dos colaboradores, conformidade com as políticas internas e excelência na prestação dos serviços. Apoiar a Analista Administrativa Sênior na gestão das atividades da área de viagens, contribuindo para o atendimento das demandas operacionais e estratégicas, acompanhamento de indicadores, relacionamento com fornecedores, gestão das viagens relacionadas aos eventos corporativos e implementação de melhorias contínuas, assegurando a qualidade, agilidade e eficiência das operações.
Responsabilidades e atribuições
Atividades a serem executadas:
- Realizar o atendimento aos colaboradores e gestores em todas as demandas relacionadas a viagens corporativas, prestando orientações sobre processos, políticas e procedimentos da organização;
- Operacionalizar solicitações de viagens, incluindo passagens aéreas, hospedagens, locação de veículos, traslados, seguros e demais serviços correlatos;
- Coordenar e acompanhar as demandas de viagens dos eventos institucionais de pequeno, médio e grande porte, garantindo o atendimento dos participantes dentro dos prazos e condições estabelecidas;
- Atuar como interface entre colaboradores, áreas demandantes, agência de viagens, organizadores de eventos e fornecedores, assegurando o alinhamento e a execução das demandas;
- Apoiar a Analista Administrativa Sênior na gestão operacional das viagens corporativas, contribuindo para a continuidade e eficiência dos processos da área;
- Monitorar solicitações, reservas, alterações, cancelamentos, reembolsos e demais ocorrências relacionadas às viagens;
- Realizar controles administrativos e financeiros da área, incluindo conferência de faturamento, acompanhamento de pagamentos, prestação de contas e lançamento de informações em sistemas corporativos;
- Elaborar, atualizar e analisar relatórios, indicadores e controles gerenciais relacionados à gestão de viagens;
- Acompanhar contratos e níveis de serviço dos fornecedores, sinalizando desvios e oportunidades de melhoria;
- Apoiar o planejamento, a execução e a melhoria contínua dos processos de viagens corporativas;
- Participar da definição e atualização de procedimentos, normas e fluxos operacionais da área;
- Contribuir para a identificação e implementação de oportunidades de otimização, redução de custos e aumento da eficiência operacional;
- Apoiar a elaboração de apresentações, levantamentos de dados e informações gerenciais para a coordenação e gerência;
- Manter atualizados os controles, sistemas, bases de dados e documentos relacionados às atividades da área;
- Promover a disseminação de informações, orientações e boas práticas relacionadas à gestão de viagens junto aos colaboradores e áreas demandantes;
- Executar outras atividades administrativas correlatas, conforme as necessidades da área e da organização.
Requisitos e qualificações
Formação:
- Graduação completa em Administração, Gestão de Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas;
Experiência Profissional e Conhecimentos Técnicos necessários:
- Experiência em atividades administrativas, preferencialmente relacionadas à gestão de viagens corporativas, eventos, logística, atendimento interno ou gestão de fornecedores;
- Vivência no atendimento a clientes internos, atuando na orientação e suporte a processos administrativos;
- Experiência no planejamento e acompanhamento de viagens corporativas, incluindo emissão de passagens, hospedagens, locação de veículos, alterações, cancelamentos e prestação de suporte aos viajantes;
- Experiência na coordenação e operacionalização de viagens para eventos corporativos de pequeno, médio e grande porte;
- Vivência no acompanhamento de contratos e fornecedores de serviços relacionados a viagens e eventos;
- Experiência na elaboração de controles, relatórios gerenciais e indicadores de desempenho;
- Conhecimento em rotinas financeiras, incluindo conferência de faturamento, lançamentos, controle orçamentário e acompanhamento de pagamentos;
- Gestão de viagens corporativas e políticas de viagens;
- Planejamento logístico para eventos corporativos e institucionais;
- Gestão e acompanhamento de fornecedores e contratos;
- Controle financeiro, faturamento e prestação de contas;
- Elaboração e análise de indicadores, relatórios gerenciais e controles operacionais;
- Pacote Microsoft Office, com domínio intermediário ou avançado em Excel;
- Ferramentas de colaboração corporativa (Teams, Outlook, SharePoint e similares);
- Conhecimento em sistemas de gestão de viagens, despesas corporativas e/ou plataformas de autoatendimento (Self Booking);
- Técnicas de atendimento ao cliente interno e gestão de demandas;
- Organização, acompanhamento e priorização de atividades e prazos.
- Inglês intermediário para comunicação com fornecedores internacionais, interpretação de informações de viagens, reservas, eventos e documentação relacionada.
Desejável:
- Especialização ou cursos de aperfeiçoamento em Gestão de Viagens Corporativas, Eventos, Logística, Processos Administrativos ou áreas afins.
Informações adicionais
Vantagens e benefícios:
Faixa salarial: R$ 5.293,69
Modelo de contratação: CLT
Local de trabalho: Trabalho hibrido (2x presencial) no escritório Confidencial (Apenas para Cadastrados)/Rio de Janeiro ou Campinas.
Pedimos que após a candidatura, acesse seu cadastro na plataforma Gupy e confira se os dados estão corretos e completos. Ressaltamos que NÃO temos acesso ao currículo anexado ao site.
Somos uma Empresa Cidadã - o que traz para mães e pais a prorrogação de Licença Maternidade e Paternidade;
Vale Alimentação ou Refeição;
Wellhub (Gympass);
Plataforma de biblioteca digital com mais de 30 mil títulos de jornais, revistas e e-books;
Seguro de vida;
Plano de saúde com cobertura nacional e acomodação em apartamento (Sem desconto para o funcionário);
Plano odontológico (Sem desconto para o funcionário);
Auxílio vacina para você e dependentes - vacinas não oferecidas pelos postos de saúde (Reembolso);
Auxílio creche para filhos até 5 anos e 11 meses no valor de até 70% do salário mínimo vigente (Reembolso);
Ajuda de custo no trabalho home office;
Parceria com SESC.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Gestor e RH
- Etapa 4: Provas Técnicas
- Etapa 5: Contratação
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Conectamos universidades e instituições de ensino, pesquisa e inovação com internet e serviços seguros em uma comunidade, o Sistema Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Nesse ambiente, trabalhamos em conjunto com alunos, professores e pesquisadores para desenvolver novas tecnologias com foco em inovação contínua. É por meio dessa rede acadêmica que a ciência brasileira compartilha conhecimento e colabora entre si e com parceiros em todo o mundo.
Fomos os pioneiros, ao trazer a internet para o Brasil, e hoje nossa rede chega a todas as unidades da federação. Também estamos conectados às demais redes de educação e pesquisa na América Latina, América do Norte, África, Europa, Ásia e Oceania por meio de cabos de fibra óptica terrestres e submarinos.
Somos uma Organização Social Federal supervisionada pelo MCTI e mantida pelo fomento conjunto desse ministério com o MEC, MCOM, e ministérios da Saúde, Cultura e Defesa, que compõem o Programa Interministerial Confidencial (Apenas para Cadastrados) (PROConfidencial (Apenas para Cadastrados)), e apoiamos políticas públicas de ensino e pesquisa.
Nosso propósito:
Impulsionar a ciência e a educação para todos.
Nossa missão:
Promover o uso inovador de redes avançadas.
Nossa visão:
Ser reconhecida pela sociedade brasileira como a instituição que, fazendo o uso inovador das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), provê a integração global da comunidade acadêmica, contribuindo para a melhoria da qualidade do ensino e da pesquisa e colaborando com o desenvolvimento tecnológico, social e econômico do país.
Nossos valores:
• Inovação e Pioneirismo
• Cooperação e Colaboração
• Compromisso e Comprometimento
• Ética e Transparência
• Respeito