Agente de Atendimento (exclusiva Pcd)
Descrição:
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), fornecer suporte incrível que estabelece confiança para a comunidade de usuários e motoristas parceiros é uma característica essencial da nossa experiência com produtos. Nós investimos nele e acreditamos fornecer o serviço da mais alta qualidade, executado da forma mais convincente e eficiente. Ser um Agente de Atendimento está relacionado sobre ajudar e educar os usuários, motoristas-parceiros e entregadores. Ajudamos as pessoas a resolver seus problemas e transformamos usuários infelizes em nossos evangelistas mais apaixonados. O candidato certo está sempre procurando maneiras únicas e empolgantes de resolver problemas com suporte excepcional, bom espírito de equipe e ótima comunicação, garantindo que os problemas sejam resolvidos prontamente ao desenvolver relacionamentos confiáveis com nossa comunidade.
O que você vai fazer:
- Forneça serviço de alta qualidade em várias plataformas de suporte avançado e crítico (e-mail, bate-papo, telefone)
- Vai lidar com situações de conflito e suportar motoristas parceiros e passageiros em situações sensíveis, como um envolvimento em um acidente, por exemplo
- Seja um defensor apaixonado de pilotos e motoristas enquanto responde a quaisquer perguntas que surgirem em seu caminho com alto nível de qualidade e de maneira eficiente/rápida
- Capacidade de solucionar problemas e encontrar soluções rápidas. Capaz de conectar o que os usuários estão pedindo com respostas para seus verdadeiros problemas.
- Contribuir com oportunidades de melhoria de processos e fluxos internos a partir da utilização das ferramentas disponíveis pela companhia
- Hábil em lidar com vários problemas ao mesmo tempo para resolver com eficiência um grande número de consultas
- Crie lealdade entre novos usuários e faça com que nossos primeiros usuários se apaixonem pelo Confidencial (Apenas para Cadastrados) novamente Triagem de problemas e escalá-los quando necessário
- Contribuir para um clima organizacional de trabalho em equipe, aprender e ensinar a fim de reforçar a importância de uma empresa e uma equipe colaborativa
Outros requisitos:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente
- Proficiência usando computadores (digitando, navegando rapidamente entre várias ferramentas)
- Eficiência em múltiplas atividades - multitarefa
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo a capacidade de compreensão de forma eficaz;
- Entusiasmo: Você é motivado por ajudar os outros e por estar na vanguarda de uma marca altamente visível e de rápido crescimento.
- Agilidade: Você aceita mudanças e pode absorver novas informações com facilidade.
- Resiliência: Você sabe lidar com pressão e superar obstáculos.
- Adaptabilidade: processos e linhas de negócio podem mudar rapidamente de acordo com as necessidades do negócio, você é uma pessoa que aceita e se adapta a essa mudança para se dedicar aos novos desafios à medida que eles chegarem
- Calma sob pressão: Você tem excelentes habilidades organizacionais, integridade e excelente acompanhamento nas tarefas.
- Ser capaz de estabelecer confiança e relações de trabalho eficazes em uma base externa e interna;
- Saber resolver problemas estratégicos você pode aproveitar vários recursos para informar e apoiar decisões críticas;
- O desejo de aprender: você deverá ser um selfstarter altamente motivado, com vontade de aprender e crescer, sendo receptivo a feedbacks;
- Colaboração: Você deverá valorizar a importância do trabalho em equipe e promover a colaboração entre todos do seu time e stakeholders;
- Excelente organização: você deverá priorizar efetivamente o seu trabalho para direcionar os problemas de maior impacto primeiro, de maneira adequada;
Você está no maior site de vagas de empregos do Espírito Santo! Aqui suas possibilidades de se se recolocar ou entrar no mercado de trabalho são muito maiores!
Utilizando o site, você poderá enviar seu currículo para diversas vagas por dia gratuitamente, mas se quiser contratar nosso plano mensal por apenas R$ 12,90, você poderá enviar ilimitadamente, para todas as vagas que desejar e nós destacaremos seu currículo, aumentando em até 1000% suas chances de ser chamado.
Como Funciona?
O TrabalhaES dispôe de todas as vagas de todos os sites de empregos e de todas as empresas do estado que contratam por sites ou por e-mail, com vagas exclusivas ou que você pagaria um valor alto em outros sites para se candidatar.
Disponibilizamos vagas e entregamos seu currículo diretamente para quem está contratando, de uma forma que você será visto e terá altas chances de ser chamado para uma entrevista.
Porque fazemos isso?
Nossa missão é fazer com que você seja chamado para as entrevistas e que tenha a oportunidade de mostrar quem é você, aumentando suas chances de ser contratado o mais rápido possível.
Serei chamado para uma entrevista?
Fizemos um teste e uma pessoa com acesso ao nosso site é chamado em média para 7 seleções por mês, pois nosso sistema evidencia seu currículo, o enviando para as empresas o mais rápido possível e também todos os dias, até o fim do processo de seleção, repetidamente 1 vez ao dia.
A busca pelo emprego começa com você! Trabalhe seu autoconhecimento e faça perguntas como estas a si mesmo:
Em que atividades posso oferecer um bom desempenho para as empresas?
Ofereço uma boa relação custo x benefício para elas?
Em que pontos posso superar meus concorrentes?
Analisando suas respostas, você mesmo poderá dizer como está sua competitividade frente aos possíveis concorrentes.
Preencher bem seu currículo é o primeiro passo para buscar emprego com a nossa ajuda. Com ele, você pode se candidatar às vagas do site e ser encontrado pelas empresas nas buscas.
Dicas para deixar seu currículo mais visível para as empresas
Preencha 100% dos itens do currículo
Atualize periodicamente seus dados
Inclua vários cargos compatíveis com você nos Objetivos Profissionais
Com Destaque, seu currículo fica sempre à frente da maioria
Para ter certeza que seu salário não é condizente com sua realidade, faça uma pesquisa na internet e em revistas especializadas em carreira. Leve em conta seu tempo de experiência para conseguir um emprego.
Vasculhe suas mídias sociais, faça contatos, pergunte de forma genérica se eles possuem informações sobre o mercado de trabalho. Você pode fazer isso de forma mais discreta também, dirigindo-se de forma privada aos coordenadores dos grupos.
Muitas pessoas não se permitem “querer”, “desejar” trabalhar em determinadas empresas. Pois saiba que quem não arrisca, não petisca. Faça uma lista das empresas que você admira, da sua área de atuação ou da área para qual pretende migrar. Anote seus valores, desafios, projetos em destaque, procure na internet quais são as vagas que ela oferece no momento. Fique de olho diariamente para conseguir um emprego!
Valorize todas as atividades que você já fez que podem ser do interesse da empresa. Seja em determinado projeto, na relação com consumidores finais ou de perfil mais técnico.
Inscreva-se mesmo que não haja uma vaga para sua área imediatamente. O fato de ter seu currículo no banco de dados pode facilitar o contato quando abrir uma oportunidade.
Procure pessoas que trabalham nas empresas que você listou nas mídias sociais. Faça contato. Com os mais chegados, fale sobre seu desejo de mudar de empresa e o que tem desenvolvido profissionalmente que o qualifica para tal aproximação.
Veja eventos na sua área de atuação ou onde possivelmente as empresas de seu interesse estarão presentes. Além de uma excelente oportunidade de conhecer contatos pessoalmente, você poderá entender melhor e mais detalhadamente os negócios e desafios das empresas que você quer se aproximar.
Tenha cartões de visita. Com dados pessoais, telefones, e-mails, inclusive com links para seus perfis profissionais. E prepare o que vai dizer, o que adianta encontrar com um CEO no elevador e ficar sem ação?
Pense positivamente sobre suas melhores características, suas realizações, esteja certo e convicto de que tem o que oferecer no novo novo emprego. A convicção sincera tanto de seu potencial como dos seus limites ajuda a passar credibilidade na hora de abordar um bom contato.
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