Descrição da vaga

Como parte do time de Engenharia, você irá atuar em um squad de suporte que sustenta soluções e sistemas críticos para um importante cliente do setor de telecomunicações nacional, fornecendo suporte técnico avançado aos usuários, garantindo soluções rápidas e eficazes.

Você será responsável por garantir a performance e disponibilidade de bancos de dados, agindo com rápido atendimento às solicitações e falhas reportadas, realizando investigações de causa e desenvolvimento de soluções eficazes.

Responsabilidades e atribuições

Você será responsável por:

• Acompanhar e monitorar ambiente do cliente, verificando sistemas e máquinas para garantir o pleno funcionamento;
• Analisar e executar manutenções preventivas nos ambientes do cliente;
• Definir e configurar ferramenta de monitoração;
• Receber e analisar tickets de incidentes e problemas reportados pelo cliente;
• Receber e executar requisições de serviço;
• Prover solução de contorno (workaround) para minimizar impacto no cliente na ocorrência de falhas;
• Desenvolver soluções definitivas de problemas;
• Executar, acompanhar e monitorar janelas de mudança/manutenção;
• Realizar gestão de performance e capacidade;
• Gestão de backup e planos de recuperação;

Requisitos e qualificações

O que você precisa saber:

• Conhecimentos em SQL;
• Conhecimentos de bancos de dados Oracle;
• Conhecimento em ambientes Linux;
• Conhecimentos de redes;

O que você precisa ter:

• Comunicação clara e eficiente;
• Trabalho em equipe;
• Iniciativa;
• Raciocínio lógico;
• Visão crítica e senso de urgência;
• Inglês intermediário (Leitura, escrita e capacidade de participar de reuniões e áudios).

Você se destaca se tiver:

• Experiência com suporte;
• Certificações técnicas;

Informações adicionais

A Confidencial (Apenas para Cadastrados)

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência em automação e há mais de 20 anos tem transformado digitalmente a operação de seus clientes, trazendo inovação, eficiência e melhoria contínua para o negócio.

Por 12 anos consecutivos somos uma das melhores empresas de tecnologia para se trabalhar segundo a GPTW.

Nossos escritórios ficam em Campinas, São Paulo, Rio de Janeiro e Miami, mas o home office já faz parte da nossa vida há muito anos. E independente de onde os Icaronautas se reúnem, o ambiente é sempre descontraído, de muito respeito e colaborativo.

Nossos clientes também estão espalhados por aí, são empresas como Algar Telecom, SKY, Vivo, TIM, Magalu, BOSCH, Equinix, Porto Seguro, Motorola, Telecommunications Services of Trinidad and Tobago, dentre muitas outras.

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